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Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

MeadowLantern LLC (“MeadowLantern”, “nosotros” o “nuestro”) es una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Washington. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información en relación con la plataforma MeadowLantern, incluidas las aplicaciones para propietarios con la marca del agente, los espacios de trabajo de los agentes, las páginas de presentación, los paneles de correduría, la Red de Profesionales (nuestro directorio de profesionales: los proveedores y empresas independientes de servicios para el hogar con los que trabajan agentes y propietarios) y nuestros sitios web (conjuntamente, la “Plataforma”).

1. Una nota sobre la marca que ve

La Plataforma puede presentarse bajo distintas marcas. Si usted compra o vende una vivienda, la aplicación que use puede llevar el nombre, la imagen y el contenido de su agente inmobiliario, o puede aparecer bajo la marca propia de MeadowLantern; en ambos casos, está desarrollada, alojada y operada por MeadowLantern LLC. Su agente es nuestro cliente y controla el contenido que usted ve, los profesionales que se le recomiendan y la información que se registra sobre su transacción. Cuando se aplica la marca del agente, la mención “Powered by MeadowLantern” aparece al pie de las superficies del propietario para reflejar esta relación. Si usted usa la Plataforma por su cuenta, sin un agente, la aplicación aparece bajo la marca propia de MeadowLantern, y las partes de esta Política que se refieren a su agente no se le aplican.

2. Nuestro papel

MeadowLantern es la empresa responsable del tratamiento de la información personal de la Plataforma. Esto abarca la información sobre agentes, corredurías, profesionales, propietarios y visitantes del sitio web, e incluye la información que un agente introduce sobre un propietario y su transacción (como un nombre, una operación, una agenda, notas y registros similares). MeadowLantern determina cómo y por qué se trata esta información, según se describe en esta Política, y usted puede dirigirnos directamente sus solicitudes de privacidad (véase la Sección 13).

La responsabilidad sobre la información personal es independiente de la titularidad del contenido. Los agentes son titulares del contenido de negocio que crean en la Plataforma (como caminos, notas, marca, listas de profesionales y registros de operaciones), y los propietarios son titulares de su Home Hub y del contenido que aportan. Los agentes solo pueden usar la información de un propietario para atender a ese propietario.

Si la relación de un propietario con su agente termina y el propietario conserva su Home Hub (véase la Sección 9), MeadowLantern sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos del Home Hub que subsisten.

3. Información que recopilamos

3.1 Agentes y los miembros de su equipo

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional, fotografía, licencia y correduría a la que están afiliados
Información del negocio: nombre del negocio o del equipo, elementos de marca (logotipo, colores), subdominio o dominio propio y contenido de la página de presentación
Información de facturación (tratada por nuestro procesador de pagos; véase la Sección 7)
Contenido introducido en la Plataforma: operaciones, pasos del camino, citas de la agenda, notas, fichas de profesionales, registros de cortesías y tareas internas
Datos de uso y de sesión en la Plataforma

3.2 Propietarios (clientes de agentes y particulares que administran su vivienda)

Nombre y datos de contacto, incluidos el correo electrónico y el número de teléfono móvil (normalmente facilitados por su agente para crear su cuenta antes de que usted acepte la invitación)
Información de la propiedad: la dirección y los datos de la vivienda que usted compra, vende o administra a través de la Plataforma, incluidas las propiedades del Home Hub, que se usan, entre otras cosas, para ponerle en contacto con profesionales cuya zona de servicio cubre su ubicación
Idioma preferido, que se usa para presentarle la Plataforma como corresponde y para ponerle en contacto con agentes o profesionales que puedan atenderle en su idioma
Registros de participación en la operación: en qué transacción o transacciones participa, su papel (propietario principal o co-propietario), la fase de la transacción y su estado dentro del ciclo
Citas de la agenda, visitas y cualquier comentario que usted envíe
Reseñas, testimonios y comentarios privados que decida aportar
Listas de tareas y otra actividad de uso dentro de la aplicación
Contenido del Home Hub que usted cree o conserve: datos de la vivienda, registros de mantenimiento, colores de pintura, referencias de profesionales y entradas similares
Información de dispositivo, sesión y uso (véase la Sección 3.5)

Lo que no recopilamos de los propietarios. La Plataforma está diseñada para que nunca se pida a los propietarios cifras ni documentos financieros. No recopilamos de los propietarios ingresos, importes de préstamos, ofertas de precio de compra, datos bancarios ni cartas de preaprobación. La preaprobación, cuando se registra, la anota su agente únicamente como un indicador de estado. No alojamos sus documentos de la transacción de forma predeterminada; cuando aparecen documentos, son enlaces al lugar donde esos documentos ya residen.

Códigos de puerta y de caja de seguridad. Los códigos de acceso que su agente comparte con usted se almacenan cifrados y solo se muestran a los participantes autorizados de la transacción. Cada consulta de un código queda registrada.

3.3 Corredurías y usuarios de correduría

Nombre de la correduría, datos de contacto de la empresa y credenciales de los usuarios autorizados
Datos de uso del panel

Los paneles de correduría muestran únicamente métricas agregadas calculadas (como número de operaciones, volumen cerrado, promedios y cifras de cartera) de los agentes afiliados a la correduría. Las corredurías no reciben acceso a operaciones individuales, identidades de propietarios, direcciones de propiedades, registros financieros de los agentes ni registros de cortesías de los agentes, y la arquitectura de la base de datos de la Plataforma no concede a las cuentas de correduría acceso a esos registros subyacentes.

3.4 Profesionales

Nombre comercial, categoría de oficio, datos de contacto y otros datos de la empresa, tanto si los introduce un agente que mantiene su lista de profesionales como si los facilita el profesional directamente en relación con su participación en la Red de Profesionales o con su publicidad
En el caso de profesionales anunciantes: información de facturación y datos de la cuenta publicitaria

Confidencialidad de la relación entre agente y profesional. Un profesional puede figurar en la Red de Profesionales y, al mismo tiempo, en las listas privadas de uno o varios agentes. El hecho de que un agente mantenga a un profesional en su lista, o lo haya designado como profesional de confianza, solo es visible para ese agente y ese profesional. No revelamos a nadie más las asociaciones entre agente y profesional o entre propietario y profesional, salvo por indicación del agente dentro de sus propias superficies de marca.

Cuando un agente o un propietario añade a un profesional, los datos de ese profesional permanecen con la persona que lo añadió. Si más adelante el profesional reclama su perfil, puede optar por aparecer en la Red de Profesionales más amplia, donde otros agentes y propietarios pueden descubrir su empresa.

3.5 Información recopilada automáticamente

Eventos de invitación y de interacción: cuándo se abre un enlace de invitación, cuándo se reclama una cuenta y otros eventos similares del ciclo de vida (su agente puede verlos)
Uso de la aplicación y del sitio web: páginas y funciones utilizadas, información de sesión, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP
Datos de registro y de diagnóstico
Cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web (véase la Sección 12)

Mantenemos un registro de eventos de solo anexado (append-only) de las acciones relevantes de la Plataforma con fines de seguridad, auditoría y calidad del servicio.

4. Cómo usamos la información

Para prestar la Plataforma: operar los espacios de trabajo de los agentes, las aplicaciones de los propietarios, la agenda, las notificaciones y el Home Hub
Para poner en contacto a los participantes: comparar la ubicación de la propiedad de un propietario con las zonas de servicio de los profesionales y usar el idioma preferido para conectar a los propietarios con agentes o profesionales que puedan atenderles adecuadamente
Para autenticar a los usuarios: incluidos los códigos de un solo uso enviados por SMS cuando se utiliza el acceso por teléfono (véase la Sección 5)
Para operar el negocio: facturación, gestión de cuentas, soporte a agentes y aplicación de nuestros términos
Para medir y mejorar el servicio: incluidas métricas agregadas como la activación y la interacción de los propietarios, la analítica de producto y el diagnóstico del servicio
Para comunicarnos: mensajes de servicio y transaccionales a todos los usuarios; comunicaciones comerciales a agentes, corredurías y profesionales (véase la Sección 11)
Para enviar comunicaciones comerciales a agentes, corredurías y profesionales, y para personalizar su experiencia: enviar a agentes, corredurías y profesionales información sobre productos, funciones y ofertas de MeadowLantern (no la enviamos a los propietarios) y hacerle sugerencias que consideramos útiles para usted, como información del mercado local, recordatorios para el cuidado de la vivienda y profesionales que atienden su zona
Para mostrar ubicaciones patrocinadas: cuando los profesionales contratan publicidad en la Red de Profesionales (véase la Sección 8)
Por seguridad y cumplimiento legal: prevención del fraude, detección de abusos, registro de auditoría y cumplimiento de la ley y de los requerimientos legales

No vendemos información personal ni la compartimos con terceros para su propia publicidad, en el sentido en que las leyes estatales de privacidad aplicables definen esos términos.

5. Mensajes de texto y autenticación por teléfono

La Plataforma puede usar su número de teléfono móvil para autenticarle, incluso mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por mensaje de texto; en algunos casos pueden ofrecerse o utilizarse otros métodos de acceso. Cuando se usa la autenticación por teléfono, al solicitar un código usted consiente recibir mensajes de texto de autenticación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los SMS de autenticación solo se admiten actualmente para números de teléfono de Estados Unidos.

Su agente le envía la invitación inicial personalmente desde su propio dispositivo; MeadowLantern no envía mensajes de invitación en nombre de un agente.

Si en el futuro incorporamos mensajes de notificación distintos de los de autenticación, solo se enviarán con el consentimiento adecuado e incluirán instrucciones para darse de baja (responder STOP). Darse de baja de las notificaciones no afecta a los mensajes de autenticación necesarios para acceder a su cuenta.

5A. Mensajes a personas añadidas por otros usuarios

Los agentes y los propietarios pueden añadir a otras personas a la Plataforma, como un profesional con el que trabajan. Cuando eso ocurre, MeadowLantern puede enviar a esa persona un mensaje automatizado, normalmente por correo electrónico, para invitarla a reclamar y revisar su perfil o a confirmar sus datos, de modo que la información de la Plataforma se mantenga exacta. Estos mensajes identifican a MeadowLantern como remitente y explican cómo darse de baja de mensajes posteriores. Las invitaciones de un agente a los propietarios con los que trabaja las envía siempre el agente personalmente.

6. Cómo se comparte la información dentro de la Plataforma

El acceso dentro de la Plataforma se rige por permisos por rol aplicados en la propia base de datos:

Dentro del equipo de un agente: el agente y los demás agentes con licencia de su equipo pueden acceder a la cartera compartida del equipo. Los asistentes solo pueden acceder a las operaciones que se les asignan, y únicamente a información operativa; los asistentes no tienen acceso a registros financieros en ninguna parte de la Plataforma.
Del agente al propietario: su agente controla lo que aparece en su aplicación, incluido si se muestran los datos de contacto o las valoraciones de un profesional y si se muestra la existencia de una cortesía ofrecida por el agente. Cuando un agente cubre un costo por cuenta del propietario, el importe de ese costo nunca se muestra al propietario.
Del propietario al agente: su agente y su equipo pueden ver la actividad de su operación, su agenda, sus comentarios y sus eventos de interacción (por ejemplo, cuándo abrió la invitación).
Corredurías: únicamente métricas agregadas, según se describe en la Sección 3.3.
Co-propietarios: los participantes en una misma operación (por ejemplo, cónyuges) pueden ver la operación compartida.

7. Prestadores de servicios y otras comunicaciones de datos

Recurrimos a prestadores de servicios externos, elegidos a nuestra discreción, para ayudarnos a ofrecer la Plataforma: por ejemplo, proveedores de alojamiento, base de datos e infraestructura, envío de comunicaciones, procesamiento de pagos y analítica. Estos prestadores tratan la información por cuenta nuestra, bajo restricciones contractuales y solo en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. No almacenamos números completos de tarjetas de pago; los pagos los gestiona nuestro procesador de pagos.

Cuando usa la función opcional de autocompletado de direcciones, Google Maps Platform puede tratar la consulta de dirección y la información técnica de la solicitud para ofrecer sugerencias de lugares. El tratamiento realizado por Google se rige por la Política de Privacidad de Google. Guardamos con el evento la dirección que elija y su Place ID; también puede introducir una dirección manualmente.

También podemos comunicar información: para cumplir la ley o un requerimiento legal; para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de MeadowLantern, de nuestros usuarios o de terceros; en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos (en cuyo caso esta Política seguirá aplicándose a la información recopilada previamente hasta que se modifique); y por indicación o con el consentimiento de usted.

8. La Red de Profesionales y las ubicaciones patrocinadas

La Plataforma incluye fichas de profesionales y puede incluir la Red de Profesionales, nuestro directorio de profesionales. Algunas ubicaciones de profesionales son publicidad de pago: los profesionales pueden pagar a MeadowLantern una tarifa por aparecer dentro de su categoría de oficio. La ubicación patrocinada se limita a oficios que no prestan servicios de cierre (settlement services); los prestadores de servicios de cierre (como hipotecas, título, depósito en garantía, seguros y garantías de vivienda) no pueden contratar ubicación de pago.

La ubicación de pago no constituye un respaldo por parte de MeadowLantern ni de su agente, y el pago no da derecho a un profesional a aparecer dentro de las superficies de marca de un agente determinado: los agentes controlan las recomendaciones de profesionales que se muestran bajo su propia marca. Un agente puede designar un profesional de confianza por cada categoría de oficio, y ese profesional de confianza siempre se recomienda primero a los propietarios del agente, por delante de cualquier profesional promocionado o patrocinado. Algunos enlaces de la Plataforma pueden ser enlaces de afiliado, lo que significa que MeadowLantern puede percibir una comisión si usted realiza una compra a través de ellos. No revelaremos a los profesionales de la Red de Profesionales la identidad de los propietarios que consultan sus fichas; un profesional solo sabrá de usted si usted decide ponerse en contacto con él.

9. Cuando termina la relación entre agente y propietario: el Home Hub y el directorio de agentes

Los registros del Home Hub son registros personales de la vivienda de un propietario y están pensados para quedarse con el propietario. Si la relación entre un propietario y su agente termina —porque el agente deja la Plataforma, porque el agente da de baja al propietario o porque el propietario decide desvincularse—, el Home Hub del propietario y su contenido subsisten en la cuenta propia del propietario, presentados bajo la marca neutra de MeadowLantern y no bajo la del antiguo agente. MeadowLantern sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos del Home Hub que subsisten.

Tras esa separación (y solo después), la Plataforma puede poner a disposición de ese propietario un directorio de agentes inmobiliarios participantes, por si desea establecer una nueva relación con un agente. MeadowLantern no cobra a nadie por las presentaciones realizadas a través de este directorio ni percibe compensación alguna por ellas; no es parte de ninguna relación que se derive y no ofrece respaldo ni manifestación alguna respecto de los agentes que figuran en él. El directorio no se muestra a un propietario mientras haya una relación con un agente activa.

Los registros de transacciones asociados al antiguo agente siguen siendo registros de negocio de ese agente y se tratan conforme a sus términos de conservación y exportación (véase la Sección 10).

10. Conservación y eliminación

Cuentas y sesiones de los propietarios: usamos sesiones de larga duración para no pedirle que inicie sesión una y otra vez; puede cerrar sesión cuando quiera, y su agente puede revocar el acceso.
Datos activos: conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar la Plataforma y para los fines indicados anteriormente.
Salida de un agente: cuando termina la suscripción de un agente, el agente dispone de una ventana de exportación para sus datos de negocio, tras la cual los registros de negocio del agente se eliminan o se anonimizan de forma programada, salvo que (a) los datos del Home Hub que pertenecen al propietario subsisten según se describe en la Sección 9, (b) los eventos de auditoría de solo anexado pueden conservarse de forma anonimizada o agregada y (c) pueden conservarse registros cuando la ley lo exija o para el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Traspaso del historial de la vivienda en la venta: si la función de traspaso del historial de la vivienda está disponible y un propietario vendedor decide utilizarla, puede transferirse al siguiente propietario una instantánea de los registros de la vivienda seleccionados y aprobados por el vendedor. El traspaso solo se produce con la aprobación expresa del vendedor sobre el contenido de esa instantánea, y la información personal, financiera y de códigos de acceso queda excluida del traspaso.
Solicitudes de eliminación: véase la Sección 13. Cuando un propietario nos pide eliminar su información, eliminamos su cuenta y su Home Hub, y eliminamos o anonimizamos sus datos personales en los registros de operaciones de su agente; los datos no personales de la operación (como fechas, precio y fase) pueden conservarse. Podemos conservar registros cuando la ley lo exija.

11. Comunicaciones comerciales y sugerencias

Podemos usar la información que recopilamos, incluidos los datos de contacto, para enviar comunicaciones comerciales y de producto, como información sobre productos, funciones y ofertas de MeadowLantern. Solo las enviamos a agentes, corredurías y profesionales. No las enviamos a los propietarios.

También podemos usar la información que recopilamos, incluidas su ubicación, la información de su propiedad, su idioma preferido y la forma en que usa la Plataforma, para hacerle sugerencias que consideramos relevantes para usted, como novedades sobre el mercado inmobiliario de su zona, consejos para el cuidado de la vivienda y profesionales que atienden su zona. Cuando un propietario trabaja con un agente, el profesional de confianza del agente para un oficio siempre se recomienda primero (véase la Sección 8).

Puede darse de baja de los correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cualquier mensaje o escribiendo a privacy@meadowlantern.com. Solo enviamos mensajes de texto comerciales a las personas que han aceptado recibirlos, y puede responder STOP en cualquier momento. Darse de baja de las comunicaciones comerciales no detiene los mensajes de servicio ni los transaccionales, como los códigos de inicio de sesión, los avisos de la cuenta y los mensajes sobre una transacción en la que usted participa.

12. Cookies y analítica del sitio web

Nuestros sitios web públicos usan cookies y tecnologías similares con fines de funcionamiento esencial y de analítica. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. La aplicación del propietario no usa cookies publicitarias de terceros.

13. Sus derechos de privacidad

Según su estado de residencia, es posible que tenga derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla u obtener una copia, así como a oponerse a determinados tratamientos. Los residentes de Washington, California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros estados con leyes integrales de privacidad pueden ejercer los derechos que les correspondan poniéndose en contacto con nosotros directamente en privacy@meadowlantern.com. Esto se aplica por igual a agentes, corredurías, profesionales y propietarios, incluidos los propietarios que trabajan con un agente.

Verificaremos las solicitudes con la información asociada a su cuenta. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Si denegamos una solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión y, cuando la ley aplicable lo prevea, puede dirigirse a la Fiscalía General de su estado.

Residentes de Washington: si la Plataforma llegara a tratar datos de salud del consumidor según los define la My Health My Data Act de Washington, facilitaremos la información y obtendremos los consentimientos que esa ley exige. La Plataforma no está diseñada para recopilar datos de salud.

14. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal, entre ellas la seguridad a nivel de fila aplicada en nuestra base de datos como modelo principal de control de acceso, el almacenamiento cifrado de los códigos de acceso, la transmisión cifrada, los tokens de invitación de un solo uso con hash, el registro de auditoría y los permisos de base de datos limitados por rol que impiden estructuralmente que los roles restringidos accedan a registros financieros. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

15. Menores

La Plataforma está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información, póngase en contacto con nosotros y la eliminaremos.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, avisaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por otros medios razonables antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de “Última actualización” refleja la versión vigente.

17. Contacto

MeadowLantern LLC · 3801 N Capital of Texas Hwy, Ste E240-3680, Austin, TX 78746, Estados Unidos · privacy@meadowlantern.com