Términos del servicio de MeadowLantern

1. Definiciones

• “Plataforma”: la plataforma de software como servicio de MeadowLantern, incluidos los espacios de trabajo de los agentes, las aplicaciones para propietarios, las páginas de presentación, la Red de Profesionales, los paneles de correduría, el Home Hub y nuestros sitios web, aplicaciones y servicios relacionados.
• “Agente”: el titular de la cuenta y cliente de pago de los servicios para agentes: un agente inmobiliario, o un equipo de agentes y asistentes que trabajan bajo una misma cuenta. La cuenta de un Agente puede tener uno o varios Miembros; un agente que trabaja solo es una cuenta de uno.
• “Agente Principal”: el Miembro con autoridad administrativa sobre la cuenta de un Agente, incluidas la marca, la facturación y la gestión de los miembros.
• “Miembro”: cualquier persona autorizada bajo la cuenta de un Agente, con el rol de Agente Principal, agente con licencia o Asistente.
• “Propietario”: una persona que compra, vende o posee una vivienda y usa la Plataforma, ya sea como cliente invitado por un Agente, como antiguo cliente de un Agente que conserva un Home Hub o como particular que usa la Plataforma por su cuenta para administrar su vivienda.
• “App del Propietario”: la experiencia de aplicación dirigida al propietario, que puede presentarse bajo la marca de un Agente, bajo la marca de MeadowLantern o de forma combinada.
• “Operación”: un registro de transacción de compra o de venta creado por un Agente.
• “Home Hub”: la función de historial de la vivienda dirigida al propietario, incluidos los registros posteriores a la transacción.
• “Profesional”: una empresa de servicios para el hogar o afín al sector inmobiliario (un proveedor u otro prestador de servicios) que figura en las listas de profesionales de un Agente o en la Red de Profesionales, el directorio de Profesionales de MeadowLantern, incluidas las empresas que contratan ubicación publicitaria.
• “Correduría”: una correduría inmobiliaria a la que están afiliados uno o varios Agentes.
• “Formulario de Pedido”: una página de precios, un proceso de compra o un documento de pedido (incluidas las condiciones promocionales) en virtud del cual se contratan servicios de pago. Los Formularios de Pedido incorporan estos Términos.

2. Requisitos y cuentas

Debe tener al menos 18 años para usar la Plataforma. Facilitará información exacta al crear o reclamar una cuenta y la mantendrá actualizada. Las credenciales son personales y no pueden compartirse. Usted es responsable de la actividad que se realice bajo su cuenta.

3. La seguridad es una responsabilidad compartida

Mantenemos las salvaguardas descritas en nuestra Política de privacidad. Usted es responsable de proteger sus propias credenciales, sesiones y dispositivos; de la información que exporte de la Plataforma, enlace a ella o comparta fuera de ella; y de la seguridad de los servicios de terceros en los que residen sus documentos y contenidos enlazados. MeadowLantern no es responsable del acceso no autorizado a la información ni de su divulgación cuando se deban a dispositivos o credenciales perdidos, compartidos o desprotegidos, a información compartida o exportada fuera de la Plataforma, o a servicios de terceros que usted utilice. Comuníquenos con prontitud (o comunique a su agente, si usted es un Propietario que trabaja con un agente) cualquier sospecha de acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

Usted no podrá: usar la Plataforma con fines ilícitos o vulnerando derechos de terceros; enviar spam o comunicaciones ilícitas; subir código malicioso; intentar sondear, eludir o vulnerar los controles de acceso o las medidas de seguridad; acceder a cuentas, entornos o datos que no sean suyos; extraer datos de la Plataforma de forma masiva o automatizada al margen de las herramientas previstas; hacer un uso indebido de los códigos de acceso; revender o facilitar la Plataforma a terceros salvo en lo que estos Términos permitan; aplicar ingeniería inversa a la Plataforma salvo en la medida permitida por la ley; usar la Plataforma para crear un producto competidor; acosar o dañar a otras personas; ni falsear su identidad o su vinculación.

5. Soporte y acceso de soporte

Si solicita ayuda a MeadowLantern para administrar su cuenta, el personal autorizado de MeadowLantern podrá acceder a su cuenta y a su contenido en la medida necesaria para prestar el soporte solicitado, y para ningún otro fin. Cada acceso de soporte queda registrado, indicando si fue de solo lectura o si implicó cambios realizados por cuenta de usted; los registros de acceso se conservan y están a disposición del titular de la cuenta cuando los solicite, según se describe en nuestra Política de privacidad. Propietarios: el soporte se presta dentro de la App del Propietario, y las preguntas adicionales se dirigen a su agente (véase la Sección 26).

5A. Comunicaciones automatizadas

Para que la información de la Plataforma se mantenga exacta y útil, MeadowLantern puede enviar mensajes automatizados relacionados con la información que introducen los usuarios. Por ejemplo, podemos invitar a un profesional añadido por un agente o un propietario a reclamar y revisar su perfil, pedir a una persona que confirme o actualice sus datos, o enviar avisos de servicio. Estos mensajes proceden de MeadowLantern, normalmente por correo electrónico. Las invitaciones de un agente a los propietarios con los que trabaja las envía siempre el agente personalmente. Si usted añade a la Plataforma los datos de contacto de otra persona, confirma que tiene derecho a facilitarlos y que MeadowLantern puede ponerse en contacto con esa persona con estos fines. Quien reciba estos mensajes puede darse de baja de los mensajes no esenciales posteriores siguiendo las instrucciones incluidas.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma —su software, su diseño, su estructura y sus mejoras— es propiedad de MeadowLantern y de sus licenciantes. No se concede ningún derecho salvo los que estos Términos establecen expresamente. Usted conserva la titularidad del contenido que aporta; nos concede la licencia necesaria para alojarlo, mostrarlo y tratarlo con el fin de operar la Plataforma, así como las licencias adicionales previstas en la Parte que le corresponda. Si nos hace sugerencias o comentarios, podremos usarlos sin restricción ni obligación alguna.

7. Servicios y enlaces de terceros

La Plataforma opera con servicios de terceros elegidos a nuestra discreción y puede contener enlaces a contenido de terceros, incluidos documentos enlazados por Agentes y Propietarios. El almacenamiento de documentos sigue un modelo basado en enlaces: no alojamos documentos de la transacción de forma predeterminada. No somos responsables de los servicios ni del contenido de terceros.

La función opcional de autocompletado de direcciones incluye funciones y contenido de Google Maps. El uso de esa función está sujeto a la versión vigente de los Términos del Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google.

8. Ausencia de asesoramiento profesional

MeadowLantern es un proveedor de software. No somos una correduría ni un agente inmobiliario, no somos parte de ninguna transacción inmobiliaria y no prestamos asesoramiento inmobiliario, jurídico, financiero, fiscal ni de inspección. Nada de lo que hay en la Plataforma constituye ese asesoramiento por parte de MeadowLantern. Los Agentes, Miembros, Propietarios, Profesionales y Corredurías deben obtener asesoramiento de sus propios profesionales calificados —abogados, contadores, prestamistas, inspectores y otros profesionales con licencia— para las cuestiones jurídicas, financieras, fiscales y de la transacción.

9. Roles dentro de la cuenta de un Agente

El Agente Principal administra la cuenta, lo que incluye añadir y dar de baja Miembros, asignar roles y gestionar la marca y la facturación. Los Miembros que son agentes con licencia comparten el acceso a la cartera del Agente. Los Asistentes solo tienen acceso a las Operaciones que se les asignan y únicamente a información operativa; los Asistentes no tienen acceso a registros financieros en la Plataforma. El Agente es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de sus Miembros. Cada Miembro activo ocupa un puesto; el número de puestos determina las tarifas por puesto previstas en su Formulario de Pedido.

10. Suscripción y tarifas

10.1 Tarifas. Pagará las tarifas indicadas en su Formulario de Pedido, que pueden incluir una tarifa única de alta o de puesta en marcha, una tarifa base periódica y tarifas periódicas por puesto, en dólares estadounidenses.

10.2 Facturación por adelantado. Las suscripciones se facturan por adelantado, de forma mensual o anual según lo elegido en su Formulario de Pedido, y se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración hasta su cancelación. Usted nos autoriza, a nosotros y a nuestro procesador de pagos, a cargar el método de pago que tenga registrado al inicio de cada periodo.

10.3 Cancelación, continuidad del acceso y ausencia de reembolsos. Puede cancelar la renovación en cualquier momento. La cancelación detiene los cargos futuros y surte efecto al final del periodo que usted ya haya pagado, y usted conserva el acceso completo a la Plataforma hasta el final de ese periodo pagado. Todas las tarifas se pagan por adelantado y no son reembolsables, incluidas las de los planes anuales, los periodos parciales, los puestos no utilizados y los periodos en los que no se haya usado la Plataforma, salvo cuando la ley exija un reembolso o cuando la Sección 42 lo prevea expresamente.

10.4 Pruebas y promociones. Las pruebas gratuitas y las condiciones promocionales (como la exención de la tarifa de alta) son las descritas en su Formulario de Pedido, pueden limitarse a una por cliente y se convierten en suscripciones de pago al final del periodo promocional salvo que cancele antes.

10.5 Cambios de tarifas. Podemos modificar las tarifas para un periodo de renovación avisando con al menos 30 días de antelación. El uso continuado después de que el cambio surta efecto constituye su aceptación.

10.6 Impuestos; importes vencidos. Las tarifas no incluyen impuestos, que son responsabilidad de usted (salvo los que graven nuestra renta neta). Podemos suspender la cuenta por importes vencidos previo aviso.

11. Licencia y marca

11.1 Nuestra licencia a usted. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas, concedemos al Agente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de acceso y uso de la Plataforma durante la vigencia de la suscripción, con la finalidad empresarial interna de atender a sus Propietarios.

11.2 Su licencia a nosotros. En la medida en que aporte elementos de marca (nombre, logotipo, fotografías, colores, contenido de presentación), nos concede una licencia no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir y formatear esos elementos y su Contenido del Agente con el único fin de prestar la Plataforma. Su marca sigue siendo suya. Esta licencia termina cuando termina su suscripción, salvo en lo necesario para la ventana de exportación, la conservación legal y la Sección 17.

11.3 Marca en las superficies del Propietario. La Plataforma puede presentarse a sus Propietarios bajo su marca, bajo la marca de MeadowLantern o de forma combinada, según su configuración. Cuando se aplica la marca del Agente, las superficies del Propietario incluyen la atribución “Powered by MeadowLantern”; usted no la retirará ni la ocultará, ni presentará la Plataforma como software propio.

12. Responsabilidades y cumplimiento del Agente

12.1 Cumplimiento profesional. Usted declara que cada Miembro que actúa como agente inmobiliario posee una licencia inmobiliaria vigente y en regla allí donde se exija, y cumplirá todas las leyes aplicables a su actividad, incluidas la normativa de licencias inmobiliarias, las obligaciones de representación y divulgación, las leyes de vivienda justa, la RESPA, la TCPA y otras leyes sobre comunicaciones, así como las normas de publicidad aplicables.

12.2 Facultad sobre los datos del Propietario. Usted declara que tiene el derecho legal y los consentimientos necesarios para introducir información de los Propietarios en la Plataforma, incluidos el nombre, los datos de contacto y el número de móvil de cada Propietario a efectos de invitación y autenticación.

12.3 Invitaciones. Es usted (y no MeadowLantern) quien envía personalmente cada invitación a un Propietario. Usted es responsable del contenido de las invitaciones y de contar con el consentimiento adecuado para enviarlas. Las invitaciones a unirse a su cuenta y las invitaciones a perfiles de profesionales son las excepciones: MeadowLantern las envía por correo electrónico por indicación suya o según se describe en la Sección 5A.

12.4 Su contenido y sus indicaciones. Usted es responsable de la exactitud y la idoneidad de todo lo que se presenta a sus Propietarios bajo su marca: el contenido del camino, las notas, las citas de la agenda, los códigos de acceso, las recomendaciones de profesionales y la información sobre cortesías. MeadowLantern no revisa su contenido.

12.5 Soporte al Propietario. MeadowLantern presta soporte a los Propietarios dentro de la App del Propietario. Las preguntas adicionales de sus Propietarios, incluidas las relativas a su transacción, se le remiten a usted, y usted es responsable de responderlas. MeadowLantern también presta soporte a los Agentes.

12.6 Códigos de acceso. Usted es responsable de contar con la facultad de compartir cualquier código de puerta, caja de seguridad o acceso que introduzca, y de retirarlo o actualizarlo con prontitud cuando el acceso deba terminar.

12.7 Datos financieros del Propietario. La Plataforma está diseñada para que no se pidan a los Propietarios cifras ni documentos financieros. No usará la Plataforma para recabar documentos ni cifras financieras de los Propietarios, y registrará la preaprobación únicamente como una indicación de estado. Puede registrar datos generales de la transacción (como el precio de una oferta y sus condiciones generales) para mostrarlos a sus Propietarios, pero no adjuntará la documentación subyacente ni documentos que contengan identificadores personales o financieros.

13. Contenido y datos del Agente

13.1 Titularidad. Entre usted y nosotros, el Agente es titular del Contenido del Agente: el contenido y los datos introducidos por el Agente o por cuenta de él. Los Propietarios son titulares del contenido que ellos mismos crean, y los registros del Home Hub pertenecen al Propietario conforme a la Sección 17.

13.2 Nuestro tratamiento. Tratamos el Contenido del Agente para prestar, proteger, mantener y mejorar la Plataforma; para generar métricas agregadas y anonimizadas (incluidos los agregados para corredurías conforme a la Sección 14); para cumplir la ley; y en todo lo demás que permitan estos Términos y la Política de privacidad. Podemos conservar y usar datos anonimizados y agregados que no le identifiquen a usted ni a ningún Propietario.

13.3 Protección de datos. MeadowLantern es responsable de la información personal de los Propietarios en la Plataforma y atiende directamente las solicitudes de derechos de privacidad relativas a ella, según se describe en la Política de privacidad. Usted solo puede usar la información personal de un Propietario en la Plataforma para atender a ese Propietario, y nos asistirá razonablemente en la atención de las solicitudes verificadas. Cuando un Propietario nos pida eliminar su información, podremos eliminar o anonimizar sus datos personales en el Contenido del Agente que usted mantiene y conservar el registro no personal de la Operación. Usted es responsable de la información que exporte o conserve fuera de la Plataforma y de sus propias obligaciones de conservación de registros.

13.4 Exportación. Durante la vigencia de la suscripción y durante los treinta (30) días siguientes a su terminación (la “Ventana de Exportación”), podrá exportar su Contenido del Agente. Tras la Ventana de Exportación, podremos eliminar o anonimizar los registros de negocio del Agente en el curso ordinario, con sujeción a la Sección 17, a nuestras prácticas de registro de auditoría y a los requisitos legales de conservación.

14. Consentimiento para las métricas de correduría

Si usted está afiliado a una Correduría que participa en el panel de correduría, usted consiente que MeadowLantern muestre a esa Correduría métricas agregadas calculadas relativas a usted, como el número de operaciones, el volumen cerrado, el valor medio por operación, el tiempo medio hasta el cierre, el número de propietarios activos y los agregados de la cartera. El acceso de la Correduría se limita a los agregados: las Corredurías no reciben acceso a Operaciones individuales, identidades de Propietarios, direcciones de propiedades, sus registros financieros ni sus registros de cortesías, y los permisos de la base de datos de la Plataforma están estructurados de modo que las cuentas de correduría no puedan consultar esos registros subyacentes. Puede indicarnos en cualquier momento que se rompa la afiliación con la correduría, con lo que dejarán de compartirse los datos agregados.

15. Profesionales y la Red de Profesionales

Las fichas de profesionales que usted añade son Contenido del Agente, y su lista de profesionales de confianza es suya para administrarla. Cuando usted añade a un profesional, MeadowLantern puede invitarlo a reclamar su perfil (Sección 5A), y un profesional que reclama su perfil puede optar por aparecer en la Red de Profesionales más amplia. El hecho de que usted mantenga a un profesional en sus listas solo es visible para usted y para ese profesional; no lo revelaremos a nadie más, salvo por indicación suya dentro de sus propias superficies de marca. La ubicación de pago de profesionales (Parte IV) nunca prevalece sobre su control de sus propias superficies de marca: ningún Profesional adquiere el derecho a aparecer en su App del Propietario por pagarnos. Usted puede designar un profesional de confianza por cada categoría de oficio, y su profesional de confianza siempre se recomienda primero a sus Propietarios, por delante de cualquier profesional promocionado.

16. Reseñas y testimonios

Los Propietarios pueden enviar reseñas, testimonios y comentarios. Usted puede usar en su propio marketing los testimonios enviados sobre usted, con sujeción a las condiciones de consentimiento presentadas al Propietario en el momento del envío. MeadowLantern puede asimismo usar los testimonios de los Propietarios conforme a ese consentimiento, incluso de forma anonimizada o agregada, en su propio marketing. Usted no fabricará, editará sustancialmente ni atribuirá erróneamente reseñas.

17. Propietarios, el Home Hub y la continuidad tras la separación

17.1 Subsistencia del Home Hub. Los registros del Home Hub son registros personales de la vivienda del Propietario y pertenecen al Propietario. Si su suscripción termina, o si la vinculación de un Propietario con usted termina por otro motivo, el Home Hub del Propietario subsiste en la cuenta propia del Propietario, presentado bajo la marca neutra de MeadowLantern; su marca se retira de las superficies del Propietario que subsisten cuando termina su licencia conforme a la Sección 11.2. Sus registros de Operaciones y transacciones siguen siendo Contenido del Agente y se tratan conforme a la Sección 13.4.

17.2 Directorio de agentes tras la separación. Una vez terminada la vinculación de un Propietario con un Agente (y solo entonces), MeadowLantern podrá poner a disposición de ese Propietario un directorio de agentes participantes. MeadowLantern no percibe compensación alguna por las presentaciones del directorio y no es parte de ninguna relación que se derive. Mientras su suscripción esté activa y el Propietario siga vinculado a usted, el directorio no se muestra a ese Propietario.

18. Publicidad de la relación

Podemos identificar al Agente por su nombre y su logotipo como cliente nuestro, salvo que usted se oponga por escrito.

19. Quién aporta qué

La App del Propietario puede presentarse bajo la marca de su agente inmobiliario, o bajo la marca de MeadowLantern. En cualquier caso, el software está desarrollado, alojado y operado por MeadowLantern. Su Agente es responsable del contenido que se le presenta: la información de su transacción, la guía del camino, la agenda, las notas, las recomendaciones de profesionales y los códigos de acceso. MeadowLantern aporta la plataforma; su Agente aporta los servicios inmobiliarios y la sustancia de lo que usted ve.

20. Su cuenta y el inicio de sesión

Su cuenta la crea normalmente su Agente y se reclama mediante una invitación personal. La App puede iniciar su sesión con su número de teléfono móvil y un código de un solo uso enviado por mensaje de texto; pueden ofrecerse o utilizarse otros métodos de acceso. Cuando se usa el acceso por mensaje de texto, usted consiente recibir esos mensajes de autenticación (pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos). Su sesión permanece iniciada por comodidad, de modo que cualquier persona que tenga su dispositivo desbloqueado podría acceder a su cuenta; se aplica la Sección 3 (responsabilidad en materia de seguridad). Puede cerrar sesión cuando quiera, y su Agente puede revocar el acceso.

21. Costo

La App siempre se ofrece a los Propietarios sin costo. Si usted trabaja con un Agente, su Agente es el cliente de MeadowLantern.

22. La información de su transacción

La App está diseñada para que nunca se le pidan cifras ni documentos financieros: ni ingresos, ni datos bancarios, ni documentos de préstamo, ni cartas de preaprobación. Su Agente puede optar por mostrarle datos generales de la transacción, como el precio de una oferta o sus condiciones generales; la documentación subyacente no se adjunta. Cuando aparecen documentos, son enlaces al lugar donde esos documentos ya residen. Si algo en la App llegara a pedirle documentos financieros o números de cuenta, no los facilite y póngase en contacto con su agente.

23. Códigos de acceso

Los códigos que su Agente comparte con usted (de puerta, de caja de seguridad o similares) son confidenciales. Úselos solo para el fin previsto, solo durante la cita o el periodo autorizado correspondiente, y no los comparta con nadie. Cada consulta de un código queda registrada.

24. Profesionales

Los profesionales de la Plataforma son empresas independientes. MeadowLantern ofrece un lugar donde encontrarlos. No contrata, evalúa, supervisa, verifica ni avala a ninguno de ellos.

(a) Información aportada por los profesionales. Las licencias, los seguros, las certificaciones, las credenciales, las zonas de servicio y los datos de empresa que se muestran de un profesional los aporta ese profesional o la persona que lo añadió. MeadowLantern no verifica esta información y no garantiza que sea exacta, completa ni actual. La marca “Reclamado” significa únicamente que la empresa controla y mantiene su propio perfil.

(b) Su propia comprobación. Antes de contratar a cualquier profesional, usted es responsable de confirmar por su cuenta sus licencias, sus seguros, sus calificaciones profesionales, sus referencias y sus precios, y de decidir si es el adecuado para sus necesidades.

(c) Ausencia de respaldo. Ninguna ficha, resultado de búsqueda, valoración, recomendación, entrada del directorio ni ubicación promocionada o patrocinada constituye un respaldo, una garantía ni una recomendación por parte de MeadowLantern. Una recomendación de su agente es exclusivamente de su agente. Algunas ubicaciones son publicidad de pago, y algunos enlaces pueden ser enlaces de afiliado.

(d) Su relación con un profesional. Cualquier acuerdo, pago, cita, trabajo o controversia es entre usted y el profesional. MeadowLantern no es parte de ello.

(e) Ausencia de responsabilidad por los profesionales. En la máxima medida permitida por la ley, MeadowLantern no es responsable ni responde de la información, las licencias, los seguros, el trabajo, la conducta ni los resultados de ningún profesional, ni de ninguna pérdida o daño que se derive de su decisión de ponerse en contacto con un profesional que haya encontrado en la Plataforma o de contratarlo, ya sea a través de una recomendación, del directorio o de una ubicación promocionada.

25. Su contenido, las reseñas y el Home Hub

Usted es titular del contenido que aporta: comentarios, listas de tareas, reseñas y entradas del Home Hub como registros de mantenimiento, colores de pintura y referencias de profesionales. Si envía una reseña o un testimonio, las opciones de consentimiento presentadas en el momento del envío determinan cómo puede usarse, incluido su uso por su Agente en su marketing y por MeadowLantern en la forma que usted apruebe. Envíe únicamente reseñas honestas de su experiencia real.

Su Home Hub es suyo. Si su relación con su Agente termina —sea cual sea el motivo—, su Home Hub subsiste en su propia cuenta, presentado bajo la marca neutra de MeadowLantern. Tras esa separación (y solo después), la App puede ofrecerle un directorio de agentes participantes por si desea conectar con uno nuevo. MeadowLantern no cobra por estas presentaciones, no es parte de ninguna relación que usted forme y no respalda a ninguno de los agentes que figuran en él.

Pasar el historial al siguiente propietario. Si vende su vivienda y la función de traspaso del historial está disponible, puede optar por pasar al siguiente propietario una instantánea de los registros de la vivienda. Esto solo ocurre con su aprobación expresa de exactamente lo que se incluye; la información personal, financiera y de códigos de acceso nunca forma parte de un traspaso.

26. Soporte

El soporte a los Propietarios se presta dentro de la App. Las preguntas adicionales, incluidas las relativas a su transacción, su agenda o cualquier cosa que su Agente haya compartido con usted, se dirigen a su agente. Cuando sea necesario para resolver un problema con su cuenta (por ejemplo, un problema para iniciar sesión), MeadowLantern puede asistirle según se describe en la Sección 5.

27. Fin del uso

Puede dejar de usar la App o desvincularse en cualquier momento. Su Agente puede retirarle de una transacción o revocar el acceso al contenido que aporta. Terminar la relación con su Agente no elimina su Home Hub (Sección 25). Para cerrar su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, consulte la Política de privacidad.

28. La relación

La publicidad y la participación en la Red de Profesionales constituyen un acuerdo entre el Profesional y MeadowLantern LLC, y no con ningún Agente o Correduría, aun cuando las ubicaciones aparezcan dentro de superficies con la marca de un Agente. Ningún Agente es parte de esta Parte ni percibe compensación alguna en virtud de ella.

29. Requisitos: servicios de cierre excluidos

La ubicación de pago solo está disponible para prestadores de servicios que no sean de cierre. Al contratar una ubicación, el Profesional declara y garantiza que no es prestador de servicios de cierre (settlement services) en relación con transacciones inmobiliarias —incluidos el préstamo o la intermediación hipotecaria, los servicios de título o de depósito en garantía, la intermediación inmobiliaria, los seguros y las garantías de vivienda— y que su participación no implica ningún acuerdo de referidos prohibido por la RESPA u otra ley. El incumplimiento de esta garantía faculta a MeadowLantern para terminar la ubicación de inmediato y sin reembolso, y el Profesional mantendrá indemne a MeadowLantern frente a las reclamaciones que de ello se deriven.

30. Ubicación

30.1 Qué se contrata. La publicidad se vende como ubicación periódica dentro de una o varias categorías de oficio, a las tarifas indicadas en su Formulario de Pedido, facturadas mensualmente por adelantado y por categoría. La ubicación hace que el Profesional pueda ser presentado como patrocinado en la Red de Profesionales; no da derecho a una posición, un tratamiento, un volumen de impresiones ni una aparición en una superficie determinada. La presentación, el etiquetado y la mecánica de la ubicación quedan a la sola discreción de MeadowLantern y pueden cambiar.

30.2 Superficies de los Agentes. Los Agentes controlan las recomendaciones de profesionales que se muestran bajo sus propias marcas. La ubicación de pago no da derecho al Profesional a aparecer dentro de las superficies o listas de marca de ningún Agente, y MeadowLantern no revelará a nadie más qué Agentes mantienen al Profesional en sus listas privadas.

30.3 Ausencia de respaldo. La ubicación no constituye un respaldo por parte de MeadowLantern ni de ningún Agente, y el Profesional no manifestará lo contrario.

31. Responsabilidades del Profesional

El Profesional es el único responsable de: la exactitud del contenido de su ficha; disponer de todas las licencias, registros y seguros exigidos; sus precios, sus citas, la calidad de su trabajo y su conducta con Propietarios y Agentes; y el cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las de protección al consumidor y de publicidad. El Profesional concede a MeadowLantern una licencia para mostrar su nombre, sus marcas y el contenido de su ficha en relación con la Red de Profesionales.

31.1 Exactitud de las credenciales. El Profesional es el único responsable de facilitar, y de mantener actualizada, información exacta sobre sus licencias, registros, seguros, certificaciones y demás credenciales, y de disponer de todas las licencias y pólizas que su trabajo exija. MeadowLantern no verifica las credenciales del Profesional y puede basarse en la información que el Profesional facilite. El Profesional actualizará o retirará con prontitud cualquier información que deje de ser exacta, y defenderá e indemnizará a MeadowLantern frente a las reclamaciones que se deriven de credenciales inexactas o faltantes.

32. Información de los Propietarios

El Profesional no recibe de MeadowLantern información personal de los Propietarios. Un Profesional solo sabe de un Propietario si es el Propietario quien inicia el contacto. El Profesional usará la información que un Propietario le facilite únicamente para prestar los servicios solicitados y no la usará para marketing ajeno sin el consentimiento independiente del Propietario.

33. Tarifas, vigencia y terminación

La ubicación se renueva mensualmente hasta que el Profesional la cancele (con efecto al final del periodo de facturación en curso) o hasta que MeadowLantern la termine. MeadowLantern puede terminar o suspender la ubicación en cualquier momento por incumplimiento de esta Parte —incluida cualquier declaración falsa sobre servicios de cierre, la pérdida de una licencia o una conducta perjudicial para los Propietarios, los Agentes o la Plataforma— sin reembolso. MeadowLantern puede terminar por conveniencia con un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por el periodo no utilizado. La retirada de la Red de Profesionales por causa justificada no da derecho a reembolso.

34. El panel

MeadowLantern puede facilitar a una Correduría un panel que muestre métricas agregadas calculadas de los Agentes afiliados a la Correduría que hayan consentido compartir datos agregados, como el número de operaciones, el volumen cerrado, el valor medio por operación, el tiempo medio hasta el cierre, el número de propietarios activos y los agregados de la cartera.

35. Métricas, nunca la cartera

La Correduría reconoce y acepta que el acceso al panel se limita a los agregados. La Correduría no recibirá —y los permisos de la base de datos de la Plataforma están estructurados de modo que las cuentas de correduría no puedan consultar— Operaciones individuales, identidades de Propietarios, direcciones de propiedades, registros financieros de los Agentes ni registros de cortesías de los Agentes. La Correduría no intentará acceder a información de nivel individual, reconstruirla ni deducirla a partir de los agregados, ni eludirá o sondeará los controles de acceso.

36. Uso de las métricas

Las métricas agregadas son información empresarial confidencial de MeadowLantern y de los Agentes correspondientes. La Correduría las usará únicamente con fines empresariales internos y no las divulgará fuera de la Correduría, ni las usará en litigios o controversias contra un Agente salvo que un requerimiento legal lo exija, ni las usará para captar a los propietarios de un Agente. Un Agente puede romper su afiliación con la correduría en cualquier momento, con lo que su inclusión en los agregados de la Correduría terminará en adelante.

37. Usuarios autorizados; ausencia de titularidad

El acceso al panel se limita a los usuarios autorizados designados por la Correduría, cada uno de ellos obligado por estos Términos. El acceso al panel no confiere titularidad ni derecho alguno sobre los datos subyacentes de los Agentes o de los Propietarios.

38. Condiciones comerciales

La disponibilidad, las funciones y las tarifas del panel (si las hubiera) son las establecidas en el Formulario de Pedido de la Correduría o en el acuerdo escrito con MeadowLantern, que incorpora estos Términos. Las condiciones comerciales las determina MeadowLantern a su discreción y pueden variar entre corredurías. Cualquiera de las partes puede terminar el acceso al panel conforme a lo previsto en ese acuerdo, y MeadowLantern puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de esta Parte.

39. Exenciones de responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MEADOWLANTERN RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE LOS USOS DEL COMERCIO O DE LA PRÁCTICA ENTRE LAS PARTES. NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA SEGURA. MEADOWLANTERN NO ES RESPONSABLE DE LA EXACTITUD DEL CONTENIDO APORTADO POR NINGÚN AGENTE, PROPIETARIO, PROFESIONAL O CORREDURÍA, NI DE LOS ACTOS U OMISIONES DE CUALQUIERA DE ELLOS, NI DE LA INFORMACIÓN COMPARTIDA FUERA DE LA PLATAFORMA, NI DE LOS SERVICIOS DE TERCEROS EN LOS QUE RESIDA EL CONTENIDO ENLAZADO. LA SECCIÓN 8 (AUSENCIA DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL) FORMA PARTE DE ESTAS EXENCIONES.

40. Indemnidad

Los Agentes, los Profesionales y las Corredurías defenderán, indemnizarán y mantendrán indemne a MeadowLantern y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven o se relacionen con: (a) su contenido y sus datos; (b) sus relaciones con Propietarios, clientes propios, profesionales, agentes u otros terceros; (c) su incumplimiento de la ley o de estos Términos —incluidas, para los Agentes, las obligaciones en materia de licencias, vivienda justa, RESPA y leyes sobre comunicaciones y, para los Profesionales, la garantía sobre servicios de cierre de la Sección 29—; (d) las comunicaciones que envíen; y (e), para los Agentes, los códigos de acceso que introduzcan o compartan. Podremos participar en la defensa con los abogados que elijamos; ninguna parte obligada a indemnizar transigirá una reclamación que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento.

41. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

(A) NINGUNA PARTE SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DE FONDO DE COMERCIO O DE DATOS, AUN CUANDO SE HUBIERA ADVERTIDO DE ESA POSIBILIDAD.

(B) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE MEADOWLANTERN DERIVADA DE LA PLATAFORMA O DE ESTOS TÉRMINOS, O RELACIONADA CON ELLOS, NO EXCEDERÁ DE: (i) PARA UN AGENTE, PROFESIONAL O CORREDURÍA, LAS TARIFAS EFECTIVAMENTE PAGADAS POR ESA PARTE A MEADOWLANTERN EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD; Y (ii) PARA UN PROPIETARIO O CUALQUIER OTRO USUARIO QUE NO PAGUE TARIFAS, CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

(C) ESTOS LÍMITES NO SE APLICAN A SUS OBLIGACIONES DE PAGO NI A SUS OBLIGACIONES DE INDEMNIDAD, Y SE APLICAN AUN CUANDO UN REMEDIO INCUMPLA SU FINALIDAD ESENCIAL. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones, por lo que puede que algunas no se le apliquen; en ese caso, la responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo previsto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

42. Suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso de inmediato por riesgo de seguridad, sospecha de actividad ilícita, impago tras el aviso correspondiente o conducta que amenace la Plataforma o a otros usuarios. Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento sustancial no subsanado en el plazo de quince (15) días desde el aviso escrito. Podemos terminar un servicio de pago por conveniencia avisando con treinta (30) días de antelación y reembolsando las tarifas pagadas por el periodo no utilizado. Al terminar, las licencias se extinguen; subsisten la Ventana de Exportación del Agente (Sección 13.4), la continuidad del Home Hub (Secciones 17 y 25) y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluida esta Parte).

43. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Washington, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

44. Controversias y arbitraje

44.1 Hable primero con nosotros. Antes de presentar cualquier reclamación, envíe un aviso escrito a legal@meadowlantern.com describiendo la controversia; las partes intentarán resolverla de buena fe en el plazo de treinta (30) días.

44.2 Arbitraje: Agentes, Profesionales y Corredurías. Toda controversia con MeadowLantern derivada de estos Términos o de la Plataforma, o relacionada con ellos, que no se resuelva de forma informal se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial, ante un árbitro único, con sede en Richland, Washington. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales para proteger su propiedad intelectual o su información confidencial, y cualquiera de ellas podrá presentar las reclamaciones que reúnan los requisitos ante un tribunal de menor cuantía.

44.3 Arbitraje: Propietarios y otros consumidores. Toda controversia entre un Propietario (u otro usuario individual que no pague tarifas) y MeadowLantern se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la AAA conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, con sede en el condado de residencia del Propietario o de forma remota; MeadowLantern pagará las tasas de arbitraje que las Reglas del Consumidor de la AAA exigen que pague la empresa. Cualquiera de las partes podrá, en su lugar, presentar ante un tribunal de menor cuantía una reclamación que reúna los requisitos. Los Propietarios pueden renunciar al arbitraje enviando un correo a legal@meadowlantern.com dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre y su voluntad de quedar excluidos; esa exclusión no afecta a ninguna otra disposición.

44.4 Renuncia a acciones colectivas. TODAS LAS CONTROVERSIAS SE RESOLVERÁN DE FORMA INDIVIDUAL. NINGUNA PARTE PODRÁ PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA. Si esta renuncia se declarara inexigible respecto de una reclamación, esa reclamación (y solo esa) se sustanciará ante los tribunales.

44.5 Plazo. Para los Agentes, los Profesionales y las Corredurías, toda reclamación deberá presentarse dentro del año (1) siguiente a su nacimiento, en la medida permitida por la ley.

45. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada y avisando (a través de la Plataforma o por correo electrónico) con al menos treinta (30) días de antelación a la entrada en vigor de los cambios sustanciales. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación; si no está de acuerdo, su remedio es dejar de usar la Plataforma (y, en el caso de los servicios de pago, cancelar) antes de que los cambios surtan efecto.

46. Disposiciones generales

46.1 Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito, salvo que un Agente, Profesional o Correduría los ceda a un sucesor de la práctica totalidad de su negocio, previo aviso a nosotros. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

46.2 Notificaciones. Podemos notificar a través de la Plataforma o al correo electrónico asociado a su cuenta. Notificaciones a nosotros: legal@meadowlantern.com y 3801 N Capital of Texas Hwy, Ste E240-3680, Austin, TX 78746, Estados Unidos.

46.3 Fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable.

46.4 Partes independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada de lo previsto en estos Términos crea una sociedad, una empresa conjunta, una relación de agencia o una relación laboral, incluso entre MeadowLantern y cualquier Agente, Profesional o Correduría.

46.5 Acuerdo íntegro; orden de prelación. Estos Términos, el Formulario de Pedido que corresponda y la Política de privacidad constituyen el acuerdo íntegro sobre la Plataforma y sustituyen a las conversaciones previas. En caso de contradicción, prevalece el Formulario de Pedido en cuanto a tarifas y condiciones comerciales, y después estos Términos.

46.6 Divisibilidad; renuncia; interpretación. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto sigue en vigor. La falta de exigencia no constituye renuncia. Si una Parte aplicable a su rol contradice la Parte I o la Parte VI, prevalece para ese rol la Parte específica del rol.

47. Contacto

MeadowLantern LLC · 3801 N Capital of Texas Hwy, Ste E240-3680, Austin, TX 78746, Estados Unidos · legal@meadowlantern.com